Ochrana osobných údajov

Vaše súkromie je pre nás dôležité. Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením (EÚ)2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Úvodné ustanovenie

Spoločnosť TCL Klimatizácie s.r.o. rešpektuje súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými prichádza dokontaktu, bez ohľadu na to, či osobné údaje spracováva sama alebo prostredníctvom tretích strán. Osobnéúdaje dotknutých osôb sa spracovávajú rôznym spôsobom v závislosti od typu dotknutej osoby. Nižšie nájdetevšeobecné informácie o spracovaní osobných údajov.

2. Účel spracovania údajov

Osobné údaje spracovávame na účely plnenia poskytovaných služieb a zmluvnej dohody uzatvorenej sdotknutou osobou, a to v súlade s článkom 5 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR.

Údaje sa nezbierajú nad rámectýchto účelov. Údaje sú spracované pri účeloch:

• komunikácie o spolupráci
• vybavenia objednávky a poskytovania služieb
• účtovných a daňových povinností
• marketingu a zasielania obchodných oznámení ak je udelený súhlas
• zlepšovania webovej stránky a analytiky
• ochrany webovej stránky a prevencie zneužitia.

Kontaktné a osobné údaje poskytuje našej spoločnosti záujemca dobrovoľne, prípadne ich naša spoločnosťzískava z verejne prístupných zdrojov.

3. Získavanie osobných údajov

Osobné údaje získavame priamo pri registrácii a vyplnení kontaktného formulára v rámci našej webovej stránkyalebo od tretích strán, ako sú napríklad naši obchodní partneri alebo agentúry pre boj proti podvodom, sankčnézoznamy a verejné registre, ak sú právne prístupné. Získané údaje môžu zahŕňať aj údaje zamestnancov alebokontaktných osôb obchodných partnerov (najmä meno a priezvisko, e-mailové adresy, tel. čísla, adresydodania), napríklad IP adresa, cookies a podobne.

4. Právny základ spracovania

Osobné údaje spracúvame zákonne, spravodlivo a transparentne. V súlade s článkom 6 Nariadenia GDPRspracúvame údaje na základe týchto právnych základov:

4.1. Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

V prípadoch, kedy nie je možné spracúvať údaje inak (napríklad pri zasielaní marketingových e-mailov alebopoužívaní analytických cookies), spracúvame údaje len na základe vášho dobrovoľného súhlasu.

Súhlas sa udeľuje: pri odoslaní kontaktného formulára, pri prihlásení na odber newslettera, pri akceptovanípoužívania cookies pre marketingové účely.

Udelený súhlas je možné kedykoľvek odvolať, bez toho aby to ovplyvnilo zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

4.2. Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Údaje spracúvame v nevyhnutných prípadoch k vybaveniu objednávky, alebo zabezpečenia komunikácie preduzatvorením zmluvy (napr. cenová ponuka). Bez týchto údajov by nebolo možné službu riadne doriešiť.

4.3. Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

Niektoré údaje musíme uchovávať z dôvodu dodržania zákonných požiadaviek, pri vedení účtovníctvaa daňovej agendy, archivácie faktúr podľa zákona 431/2002 Z. z. o účtovníctve po dobu minimálne 10 rokov.

4.4. Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Údaje môžeme spracúvať aj bez súhlasu, ak je to nevyhnutné pre ochranu našej webovej stránky predzneužitím a útokmi, pri zlepšovaní našich služieb alebo pri spätnej komunikácii so zákazníkom v rámcipredchádzajúceho kontaktu. Pri spracúvaní údajov na základe oprávneného záujmu vždy posudzujemeprimeranosť voči právam a slobodám dotknutej osoby.

5. Práva dotknutej osoby

Pri spracovaní osobných údajov máte ako dotknutá osoba nasledovné práva:

• na prístup k údajom uchovávaných v systéme,
• na opravu údajov,
• na výmaz,
• na obnedzenie spracovania, 
• na presnosť údajov,
• namietať proti spravovaniu.

Dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať z dôvodu týkajúcich sa jej konkrétnej situácie proti spracúvaniuosobných údajov, ktoré sa jej týka. Námietky treba zaslať na kontaktnú e-mailovú adresu prevádzkovateľa info@tclklimatizácie.sk.

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

6. Údaje poskytujeme

Osobné údaje neposkytujeme žiadnym tretím stranám, okrem prípadov, kde je to nevyhnutné na riadne plneniezmluvy, zákonnej povinnosti, alebo na základe vášho súhlasu. Vždy dbáme na to, aby príjemcovia dodržiavalivysoký štandard ochrany údajov.

Prístup k údajom môžeme poskytnúť týmto kategóriám príjemcov:

• účtovné a daňové služby,
• kuriérske a prepravné spoločnosti, 
• poskytovateľ webhostingu a IT služieb,
• marketingové a analytické nástroje, 
• právne a verejné orgány,
• zmluvní partneri, ako sú montážnici a technici.

Údaje neprenášame mimo Európskej únie alebo do krajín, ktoré nezabezpečujú primeranú úroveň ochranyúdajov – s výnimkou prípadov, keď používame nástroje od poskytovateľov so sídlom v USA (napr. Google,Meta, Mailchimp), a to iba po udelení súhlasu, pričom spracúvanie je zabezpečené prostredníctvomštandardných zmluvných doložiek (SCC) v zmysle článku 46 GDPR.

7. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné pre naplnenie účelu spracovania podľa osobitnýchpredpisov a účelu na ktorú boli získané, ak ich máme oprávnený záujem ich uchovať až do ukončeniazmluvného a obchodného vzťahu. Po ukončení zmluvného vzťahu a vysporiadania všetkých záväzkovplynúcich či súvisiacich s takýmto zmluvným vzťahom, naša spoločnosť uchováva osobné údaje po nevyhnutnepotrebný čas, ktorý vyžadujú príslušné právne predpisy. Pokiaľ takáto doba nie je zákonom stanovená, je našaspoločnosť oprávnená uchovávať osobné údaje najmenej tri roky odo dňa skončenia zmluvného vzťahu(maximálne však po dobu desiatich rokov, ak príslušné právne predpisy nestanovujú vyššiu dobu uchovávania).V prípade súdneho sporu s dotknutou osobou najmenej tri roky odo dňa právoplatného skončenia súdnehosporu.

8. Cookies

Na našej webovej stránke používame súbory cookies – malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášhozariadenia a pomáhajú nám zlepšovať používateľský zážitok, analyzovať návštevnosť a poskytovať cielenýobsah. Cookies môžu byť dočasné (session cookies) alebo trvalé, a môžu byť nastavené nami alebo tretímistranami (napr. Google). Cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, sú používané výlučne na základe vami udelenéhosúhlasu, ktorý môžete kedykoľvek upraviť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na stránke.

9. Bezpečnosť údajov

Ochrana osobných údajov je pre nás mimoriadne dôležitá. Prijali sme primerané technické a organizačnéopatrenia, aby sme zabezpečili, že vaše údaje budú spracúvané bezpečne a nebudú zneužité, stratené aleboneoprávnene sprístupnené.